In accordance with Governor Lamont's emergency declaration, employees and the public are asked to observe social distancing measures to ensure communal safety and to slow the spread of the novel coronavirus (COVID-19). People are asked to work from home and telecommute wherever possible. Adhering to these instructions, the Department of Banking has closed its offices to the public. However, agency staff will continue to provide services to consumers and industry through telework. When contacting the Department, please use electronic communication whenever possible. Agency staff will continue to check voicemails during this time. Consumers are encouraged to use our online form for complaints. If you are unsure where to send an inquiry, you may send it to Department.Banking@ct.gov and it will be routed appropriately. Thank you for your patience during this time.

AVISO: De acuerdo con la declaración de emergencia del gobernador Lamont, se pide a los empleados y al público que observen medidas de distanciamiento social para garantizar la seguridad comunitaria y frenar la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19). Se pide a las personas que trabajen desde casa y se tele-trabajan siempre que sea posible. De acuerdo con estas instrucciones, el Departamento de Banca ha cerrado sus oficinas al público. Sin embargo, el personal de la agencia seguirá prestando servicios a los consumidores y a la industria a través del teletrabajo. Al ponerse en contacto con el Departamento, utilice la comunicación electrónica siempre que sea posible. El personal de la agencia continuará revisando los mensajes de voz durante este tiempo. Se alienta a los consumidores a utilizar nuestro formulario en línea para las quejas. Si no está seguro de dónde enviar una consulta, puede enviarla a Department.Banking@ct.gov y se enrutará adecuadamente. Gracias por su paciencia durante este tiempo.

19 de marzo de 2020

El Comisionado Bancario Insta A Los Administradores De Préstamos Hipotecarios A Que Trabajen Con Los Propietarios De Viviendas Que Enfrentan Dificultades Financieras Por El Covid-19

HARTFORD — Mientras muchos residentes enfrentan momentos económicos inciertos, el Comisionado Bancario Jorge Pérez emitió pautas-guía para los administradores de préstamos hipotecarios con licencia en Connecticut, instándoles a trabajar con los deudores afectados por el brote de COVID-19. 

“Desde 2008 no hemos visto semejante tirantez en nuestra economía y en las finanzas domésticas de las familias de Connecticut, que tanto se esfuerzan por trabajar. En vista del potencial impacto para tantos residentes de nuestro estado, insto a los administradores de préstamos hipotecarios a trabajar con los propietarios de viviendas de Connecticut a medida que se profundice la caída económica," dijo el Comisionado Pérez.

El Comisionado Pérez instó a que los administradores de préstamos hipotecarios hablen con el propietario con respecto a su capacidad, como deudor, de pagar el préstamo en este momento con el fin de mitigar cualquier ejecución en curso o posible que los consumidores puedan enfrentar.   Los administradores de hipotecas deben evaluar la no aplicación de cargos por mora, e informar a los propietarios sobre los planes de tolerancia en los pagos que ofrecen así como cualquier otra opción de aplazamiento de pago que pueda estar disponible para los consumidores. También solicita que piensen en brindar orientación a sus equipos de cobro internos y externos con respecto a las políticas del servicio en este momento. El éxito de esta tarea y la capacidad de los deudores de beneficiarse serán limitados, si los empleados, agentes u otros terceros de los administradores de préstamos hipotecarios no conocen los posibles ajustes o no pueden informar sobre estos a los deudores. Lea la guía completa aquí.

Contactos:

Matt Smith, 860-240-8105
matthew.smith@ct.gov

Centro Conjunto de Información, 860.754.8342
covid19.jic@ct.gov