In accordance with Governor Lamont's emergency declaration, employees and the public are asked to observe social distancing measures to ensure communal safety and to slow the spread of the novel coronavirus (COVID-19). People are asked to work from home and telecommute wherever possible. Adhering to these instructions, the Department of Banking has closed its offices to the public. However, agency staff will continue to provide services to consumers and industry through telework. When contacting the Department, please use electronic communication whenever possible. Agency staff will continue to check voicemails during this time. Consumers are encouraged to use our online form for complaints. If you are unsure where to send an inquiry, you may send it to Department.Banking@ct.gov and it will be routed appropriately. Thank you for your patience during this time.

AVISO: De acuerdo con la declaración de emergencia del gobernador Lamont, se pide a los empleados y al público que observen medidas de distanciamiento social para garantizar la seguridad comunitaria y frenar la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19). Se pide a las personas que trabajen desde casa y se tele-trabajan siempre que sea posible. De acuerdo con estas instrucciones, el Departamento de Banca ha cerrado sus oficinas al público. Sin embargo, el personal de la agencia seguirá prestando servicios a los consumidores y a la industria a través del teletrabajo. Al ponerse en contacto con el Departamento, utilice la comunicación electrónica siempre que sea posible. El personal de la agencia continuará revisando los mensajes de voz durante este tiempo. Se alienta a los consumidores a utilizar nuestro formulario en línea para las quejas. Si no está seguro de dónde enviar una consulta, puede enviarla a Department.Banking@ct.gov y se enrutará adecuadamente. Gracias por su paciencia durante este tiempo.

Alivio para el pago de hipotecas durante el brote de COVID-19

Propietarios de viviendas de Connecticut:
Si usted está experimentando dificultades financieras debido al COVID-19, el gobierno federal está ofreciendo opciones de alivio a los propietarios de viviendas a través de la Ley CARES, recientemente aprobada. Además, para aquellos deudores que no califican, muchos bancos y cooperativas de crédito de Connecticut están ofreciendo un alivio para el que los consumidores pueden calificar.  Para determinar qué opción cumple sus necesidades, por favor lea atentamente la siguiente información.

Mire este útil video de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor: 
El siguiente video está en inglés. Clic aquí para mirar La traducción de subtítulos que es disponible en la configuración del vídeo.

Aplazamiento del pago de hipotecas conforme a la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por Coronavirus (Ley CARES): Lo que usted debe saber
Si usted tiene la capacidad de pagar su hipoteca, siga pagando de la manera habitual.

Si usted no puede pagar su hipoteca, comuníquese inmediatamente con el administrador de su hipoteca o con la institución financiera correspondiente.  Por favor tenga en cuenta que los administradores de préstamos hipotecarios están recibiendo muchas llamadas de los propietarios de viviendas en dificultades debido a la pandemia y los tiempos de espera son mucho más prolongados que lo normal.  Esté preparado para esperar y también consulte el sitio web de su compañía para comprobar cuáles son las opciones en línea.

¿Para qué opciones califica?

Sus opciones de alivio para el pago de la hipoteca dependen de quién es el titular de su hipoteca o quién la garantiza. 

Averigüe si su hipoteca está respaldada por el gobierno federal.  La mayoría de los préstamos hipotecarios en el estado son de Fannie Mae o Freddie Mac o bien están garantizados por otras agencias federales como la Administración Federal de Vivienda (FHA) o por el Departamento de Asuntos de Veteranos, que son entidades patrocinadas por el gobierno federal. Todas estas entidades tienen opciones para los propietarios de viviendas afectados por el coronavirus.

Si su hipoteca está respaldada por el gobierno federal:

Existe una nueva ley federal, la Ley CARES (Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica del Coronavirus), que ofrece las siguientes protecciones a los propietarios de viviendas con hipotecas respaldadas por el gobierno federal:

  1. Aplazamiento del pago de hipotecas. Los administradores están obligados a proporcionar 180 días de aplazamiento del pago de las hipotecas (con la opción de extenderlo por otros 180 días) a los deudores que declaren tener dificultades financieras a causa del COVID-19. El administrador no puede cobrar ningún cargo, interés o penalidad más allá de las cantidades estipuladas o calculadas tal como si el deudor hiciera sus pagos puntualmente y en forma íntegra. Se aplica a las hipotecas respaldadas por el gobierno federal (FHA, VA, RHS, Fannie Mae y Freddie Mac). 
  2. Moratoria de ejecución hipotecaria. La moratoria de los procedimientos de ejecución hipotecaria, los desalojos relacionados con las ejecuciones hipotecarias y las ventas de ejecución hipotecaria de hipotecas respaldadas por el gobierno federal se ha extendido hasta el 28 de febrero de 2021.
  3. Protección de crédito durante la pandemia de COVID-19. Exige que quienes provean información a las agencias de informes de crédito que acepten tener en cuenta la tolerancia o los pagos modificados debido al COVID-19, informen el estado de las obligaciones o las cuentas de un consumidor que esté “al día”, o con el estado informado anteriormente al período de gracia durante dicho periodo a menos que el consumidor se ponga al día. Esto se aplica solo a las cuentas para las que el consumidor haya cumplido con los requisitos, de conformidad con el acuerdo de tolerancia o de pago modificado. Esta protección de crédito se encuentra disponible desde el 31 de enero de 2020 y termina 120 días después de la sanción del proyecto de ley o 120 días después de que finalice la declaración de emergencia nacional relacionada con el coronavirus; lo que ocurra en último lugar.

Para hipotecas de Fannie Mae o Freddie Mac:

Además de la moratoria de la ejecución hipotecaria y la tolerancia, si a usted se le concede la facilidad de aplazar sus pagos mensuales durante este período temporal:

  • No incurrirá en cargos por mora
  • Su morosidad no será informada a las compañías de informes de crédito
  • Se suspenderán la ejecución hipotecaria y otros procedimientos legales
  • Los consumidores tienen la opción de aplicar los pagos a la parte final de la hipoteca

Para hipotecas de la FHA:

Además de la tolerancia especial a causa del COVID-19, la FHA ha implementado el Reclamo Parcial de Emergencia Nacional COVID-19, una opción para ser utilizada por los administradores cuando termine el período de tolerancia por el COVID-19. Este reclamo parcial ayudará a los propietarios elegibles a quienes se haya concedido la tolerancia especial a causa de la Emergencia Nacional por el COVID-19 a restablecer sus préstamos autorizando a los administradores a anticipar fondos en nombre de los propietarios de viviendas. El reclamo parcial aplazará el reembolso de esos anticipos a través de una hipoteca subordinada sin interés que el deudor no tendrá que cancelar hasta en tanto no haya cancelado su primera hipoteca.

Información actualizada al 19 de enero de 2021:

  • La Agencia Federal de Financiamiento de la Vivienda anunció que Fannie Mae y Freddie Mac están extendiendo su moratoria sobre ejecuciones hipotecarias y desalojos hasta el 28 de febrero de 2021. La moratoria sobre ejecuciones hipotecarias se aplica únicamente a hipotecas unifamiliares respaldadas por el gobierno federal.

Tenga en cuenta que el presidente Biden ha solicitado a las agencias federales que extiendan esta moratoria hasta el 31 de marzo de 2021. En respuesta, el Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA) anunció una extensión de las moratorias de desalojo y ejecución hipotecaria en los préstamos directos y garantizados para viviendas unifamiliares del USDA (SFHDLP y SFHGLP ) hasta el 31 de marzo de 2021.

Programa de Asistencia Temporal Para Alquiler de Viviendas (TRHAP)

El estado de Connecticut, a través de la Autoridad de Financiamiento de Vivienda de Connecticut, ha lanzado un programa de asistencia para propietarios de viviendas para propietarios de ingresos bajos y moderados en Connecticut que están luchando para pagar sus hipotecas debido al COVID-19. Los propietarios de viviendas con hipotecas respaldadas por el gobierno federal no son elegibles para este programa, ya que tienen otras opciones de ayuda en virtud de la Ley CARES. Obtenga más información sobre el Programa de asistencia hipotecaria temporal.

Puede encontrar más información en el sitio web de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFBP).

Vea este útil video de la CFPB
El siguiente video está en inglés. Clic aquí para mirar La traducción de subtítulos que es disponible en la configuración del vídeo.

Aplazamiento del pago de hipotecas según la Ley CARES: Lo que usted debe saber

Información relacionada:

Ayuda para propietarios e inquilinos

Información relativa al Programa de Protección de Cheques de Pago de la SBA